Повернення товару

Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживач може протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані в інтернет-магазині «arteradiator.com.ua», за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

Споживач має право обміняти товар на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня покупки. Логістичні послуги у разі повернення чи обміну сплачує ПОКУПЕЦЬ.

Обмін товару належної якості на аналогічний товар провадиться при наявності гарантійного талону та товарного чеку, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

Процедура повернення, обміну нового товару

Для обміну/повернення товару необхідно написати лист на arteradistor@gmail.com, в якому обов’язково вказати такі дані:

• ПІБ, телефон покупця;
• Дату та номер замовлення;
• Склад замовлення (товари);
• Докладний опис невідповідності товару, причина повернення або обміну;
• Додайте кілька фотографій або відео пошкодження товару (крупним планом);
• Для повернення коштів – вказати ПІБ, ІПН, IBAN рахунок.

Після отримання листа з інформацією, протягом 1-7 днів, магазин надає відповідь з подальшими інструкціями.

Обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку "контролю" виробника про те, що умови експлуатації не порушені.

Товар, що повертається, повинен бути представлений:

• В повній комплектації;
• Без слідів використання і механічних пошкоджень, зі збереженням товарного вигляду і споживчих якостей;
• З оригіналами документів, що підтверджують покупку товару.

При отриманні товару магазин протягом 1-5 робочих днів здійснює повернення коштів покупцеві на вказаний ним IBAN рахунок або відправляє товар на заміну.

Якщо товар належної якості і відповідає замовленню, зробленому покупцем, але не підійшов за кольором, розміром та іншими властивостями зовнішнього вигляду — вартість транспортних послуг при обміні чи поверненню товару оплачує покупець.